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让人工智能助呼叫中心提升技能

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发表于 2017-12-22 15:38:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

人工智能带来人们生活上的变化是颠覆的,不再只是给予人们视觉上的冲击,而是做到了真真切切的改变了人们之前的工作方式,譬如:
做网络金融的朋友应该会**智能金融对解决金融安全隐患问题的帮助;智能化的高频交易方式大幅度的提高了金融决策的效率;24小时在线的智能顾问帮助人工顾问回答了大量的基础问题,让网络金融客服可以有更多时间处理棘手问题;智能**控系统的把关对于金融市场的开拓也起到了不容忽视的帮助;
新一代的智能医疗更加便利病患者就医的过程,智能化的远程医疗和医疗系统管理对于病情进展的跟踪起到了不容忽视的帮助,各医院间的病人信息共享让医生在接待紧急病人的时候可以在第一时间内调出病人之前的过往病例,大大减少了医疗事故的发生;
现在有很多企业使用了,呼叫中心客服系统:http://bj.microlink.im/ ,为的就是更方便企业与客户之间的沟通,智能的来电弹屏让员工将注意力更集中在与客户的沟通上,多级IVR导航转接让客户可以自主快速的连接相对应的工作人员;智能的录音系统让企业和客户之间的通话更有保证,让客户可以更加放心的和企业进行沟通。
还有智能家居实现远程操控家庭所有电子设备,AR教育机更让当今的孩子零距离的形象化学习新知等等,可以说人工智能已经彻彻底底的走进了人们的生活中,并且带来了意想不到的效果。
当然最初接触人工智能的时候,新奇的感受占大多数,很多人也只是停留在观看这个阶段,而并非会采取行动去利用人工智能来改变原有的生活或者工作状态,当不得不选择使用一些人工智能设备的时候,很多人的拒绝态度其实是可以被理解的,毕竟大多数的国人相对保守,可悲的是胜利女神也往往只是站在勇于创新和尝试的一方。
其实人工智能并不复杂,无论人类创造的事物再怎么高深莫测,就其发明者还是人类本身,对于新奇事物的排斥可以理解为人本能的自我保护状态,内心害怕被人工智能代替,更害怕因为不会使用人工智能应用而被年轻的员工耻笑。然而亲爱的你有没有想过,老板并非天生就是老板,他也经历走过你现在正在前行的路,与其说希望坐等得到他的理解,不如从最靠谱的改变自己开始,改变自己对于人工智能的想法,接受人工智能,让他成为你新的工作技能,远远超越之前的自己,这才是人工智能真正存在的意义。

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