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智能IVR语音应答:摆脱繁琐的语音提示

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发表于 2017-12-21 14:37:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

米领通信以满足客户需求为导向,成功推出了建立于呼叫中心系统上的,智能IVR语音应答系统http://www.microlink.im/features/ivr.html 。全新的智能IVR语音应答将比传统的IVR拥有更多功能,大幅提升呼叫中心的语音客服智能化程度和工作效率,显著改善用户体验。
       米领通信全新的智能IVR语音应答系统不仅能够缩短客户业务时间,还能为客户提供更多的**选择。系统的启用可以帮助企业在无网络的条件下实现客户信息的验证、查询和修改,并协助客服人员为客户提供便捷和高质量的**。
       以我们常见的办卡业务为例,很多消费者在查询卡内余额、进行密码修改或卡务挂失时,已经更多的趋向于电话**,避免上门的长时间等待。通过拨打商家400电话,即可轻松进入平台,根据语音提示,智能机器人通过语音识别来最快帮你找到解决方法。
       这一过程即实现了企业的自助式语音**,打破了企业对于交互式业务**的人工依赖,仅通过电话系统就能顺利满足客户信息查询、修改、挂失等一系列基础**,很大程度上降低了企业的通讯成本,减少了企业客服人员的业务压力。
       当然,米领通信智能IVR语音应答已经被越来越多的企业用于热线**,并在市场中逐步推广。随着数字化生活的不断普及,自助式的生活模式也将成为主流,带给消费者更便捷的高效**。

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